1. หากท่านต้องการยกเลิกการจองห้องพัก ต้องทำการแจ้งยกเลิกก่อนวันเข้าพักที่ระบุไว้ในอีเมล์ยืนยันล่วงหน้า 7 วันและจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามนโยบายของโรงแรมที่ท่านเข้าพัก
2. หากทำการยกเลิกการสำรองห้องพักหลังวันครบกำหนดยกเลิกที่ระบุไว้ในอีเมล์การยืนยัน (รวมคำร้องที่ได้ทำขึ้นในช่วงนั้น) จะต้องชำระค่าธรรมเนียมขั้นต่ำเท่ากับการเข้าพัก 1 (หนึ่ง) คืน เว้นเสียแต่ว่าท่านได้รับแจ้งไว้ในอีเมล์การยืนยันแล้ว ในกรณีนี้จะไม่ต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการยกเลิก
3. การไม่เข้าพักตามกำหนดจะถือเป็นการยกเลิกการจองห้องล่าช้าและจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิกการเข้าพักขั้นตํ่าเท่ากับการเข้าพัก 1 (หนึ่ง) คืนต่อห้อง เว้นเสียแต่ว่าจะได้มีการระบุไว้แล้วในอีเมล์การยืนยัน ขอความกรุณาแจ้งการยกเลิกใดๆ ภายในเวลาทำการ(9.00 – 18.00น.)
4. การเปลี่ยนแปลงใดๆเกี่ยวกับการสำรองห้องพักจะต้องกระทำผ่านเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ของ Total Reservation ไม่ใช่กับโรงแรมโดยตรง การเปลี่ยนแปลงนี้รวมไปถึงการเปลี่ยนแปลงวันที่ช่วงเวลาในการเข้าพัก การเช็คออก (Check out)ก่อนกำหนด การมาถึงล่าช้าหรือการยกเลิกทั้งหมดหรือยกเลิกบางส่วน หากท่านมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม เกี่ยวกับการสำรองห้องพักก่อนหน้าวันที่เข้าพัก หรือ ระหว่างการเข้าพักที่โรงแรม สามารถสอบถามได้ที่ 02-833-5555
5. โปรดทราบว่าการลดจำนวนวันเข้าพักในฤดูกาลท่องเที่ยว (High Season) ช่วงที่โรงแรมมีแขกเข้าพักเป็นจำนวนมาก ในระหว่างการจัดงานออกร้านหรือการจัดประชุมหรือการไม่ดำเนินการยกเลิกการสำรองห้องพักภายในวันครบกำหนดยกเลิกที่ระบุไว้ในอีเมล์การยืนยันผู้สํารองห้องพักจะต้องชําระค่าปรับตามที่โรงแรมกำหนด หากมีค่าปรับเกิดขึ้น ค่าปรับนี้จะนําไปหักออกจากจำนวนเงินที่จะชําระคืน
6. หลังจากหักค่าปรับใดๆ แล้วเจ้าหน้าที่จะทำการคืนเงินให้ท่านภายใน 10 วันทำการเมื่อได้รับการส่งคําร้อง
ใครเป็นผู้บริหารของ Total Reservation ท่านจะมั่นใจได้อย่างไรว่าได้ใช้บริการของบริษัทที่มีความน่าเชื่อถือและมั่นคง ?
Total Reservation เป็นหนึ่งในบริการของ IMPACT EXHIBITION MANAGEMENT CO., LTD. ผู้ให้บริการที่ท่านสามารถไว้วางใจได้ ในการสำรองห้องพักของโรงแรมที่ให้บริการลูกค้ามากถึง 500,000 คน ทั้งนี้ Total Reservation จึงกำหนดให้มีการรับประกันความปลอดภัยในการชำระเงินและการรักษาข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้ท่านใช้บริการด้วยความมั่นใจ