ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ
www.totalreservation.com

 
          บริษัท อิมแพ็ค เอ็กซิบิชั่น แมเนจเม้นท์ จำกัด ในนาม โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น(ในข้อตกลงนี้จะเรียกว่า “โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น”) เป็นเจ้าของและผู้ดูแลจัดการเว็ปไซต์ www.totalreservation.com (ในข้อตกลงนี้จะเรียกว่า “เว็ปไซต์”) ผู้ใช้บริการเว็ปไซต์นี้หรือการเข้าไปดูข้อมูลในหน้าใดๆ ของเว็บไซต์นี้ ไม่ว่าด้วยวัตถุประสงค์ใดๆ ถือว่าผู้ใช้บริการได้ยอมรับข้อผูกพันทางกฎหมายที่ระบุไว้ในข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการเว็ปไซต์นี้แล้ว
 

1. เงื่อนไขการใช้ทั่วไป
 
2. หน้าที่และความรับผิดชอบระหว่างผู้ใช้บริการออนไลน์ และโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น
 
3. ความรับผิดชอบด้านบริการและสินค้า
 
4. นโยบายความเป็นส่วนตัว และการไม่รับประกัน
 
5. การชดใช้ค่าเสียหาย
 
6. เงื่อนไขและข้อกำหนดเกี่ยวกับลิขสิทธิ์
 

การชำระเงิน

    1. สำหรับช่องทางในการชำระเงินที่ทางเว็ปไซต์ได้จัดเตรียมไว้ให้ เป็นบริการเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการเท่านั้น โดยทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น มิได้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งที่เป็นคุณหรือโทษในบัญชีของผู้ใช้บริการที่เป็นบัตรเครดิตหรือเดบิตแต่อย่างใด
    2. โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นไม่มีส่วนรับผิดชอบกับค่าธรรมเนียมที่เป็นค่าธรรมเนียมการชำระเงินในช่องทางอื่นๆ ซึ่งเป็นค่าบริการของผู้ที่รับชำระค่าบริการในช่องทางนั้นๆ และการจองบัตรชมการแสดงด้วยช่องทางการจองผ่านเว็ปไซต์นั้น จะไม่รวมค่าบริการการต่อเข้าเครือข่ายและการใช้บริการอินเตอร์เน็ตที่ทางผู้ให้บริการโทรศัพท์ของผู้ใช้บริการเรียกเก็บเอง ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น
    3. โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น จะถือว่าการจองบัตรชมการแสดงในระบบการจองผ่านเว็บไซต์นั้นได้ดำเนินการชำระเงินอย่างเสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว โดยทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นจะจัดส่งบัตรหรือจัดเตรียมไว้ให้ดังที่ทางผู้ใช้บริการได้เลือกไว้แต่ต้น ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการต้องนำเอกสารยืนยันการจองมายื่น เพื่อรับบัตรที่ได้ทำการจองไว้ด้วย
    4. ในการชำระเงินจากการสั่งซื้อแต่ละช่องทาง อาจจะชำระเงินได้เพียงบางวิธีเท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับทาง โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นได้กำหนดไว้
    5. หากผู้ใช้บริการได้ซื้อบัตรในระบบการจองผ่านเว็บไซต์ โดยชำระเงินด้วย บัตรเครดิตประเภทวีซ่า การ์ด หรือ มาสเตอร์การ์ด ทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นจะหักค่าใช้จ่ายจากวงเงินบัตรเครดิตของผู้ใช้บริการหลังจากได้มีการทำรายการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว ส่วนการซื้อบัตรผ่านทางโทรศัพท์นั้น จะสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อลูกค้าชำระค่าบัตรเป็นที่เรียบร้อยภายในช่วงเวลาที่ทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นได้กำหนดไว้ หลังจากการจองเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งจะขึ้นอยู่กับประเภทงานที่ผู้ใช้บริการสั่งซื้อ ทั้งนี้ ผู้รับบริการทราบดีแล้วว่าสามารถเลือกชำระเงินได้หลายช่องทาง ซึ่งแต่ละช่องทางจะมีเงื่อนไขและค่าบริการแตกต่างกัน โดยผู้รับบริการจะต้องเป็นผู้รับภาระเองทั้งสิ้น
    6. ในการซื้อบัตรจากจุดจำหน่ายของโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น ทุกที่จะเป็นไปตามที่ทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นกำหนด ซึ่งบางการแสดงอาจไม่รวมบางจุดจำหน่ายที่เปิดให้บริการ
 

การรับบัตรจากโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น

การรับบัตรมี 3 ช่องทางดังนี้

    1. รับบัตร ณ จุดบริการ
    2. รับบัตรบริเวณหน้างานแสดง

    3. รับบัตรทางไปรษณีย์
        โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น จะจัดส่งบัตรที่สั่งซื้อให้กับผู้ใช้บริการทางไปรษณีย์ โดยคิดค่าบริการจัดส่งตามอัตราค่าบริการที่ได้กำหนดหลังจากที่ผู้ใช้บริการได้ทำรายการสั่งซื้อ และหรือเลือกรับบัตรทางไปรษณีย์ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าบริการต่างๆ ดังนี้
        1) ค่าบริการการซื้อบัตร ณ จุดบริการต่างๆ (อัตราค่าบริการ ต่อ บัตร 1 ใบ) ไม่เสียค่าบริการ : สำหรับการซื้อบัตร ณ ร้านสาขา Total Reservation และ Box Office (20 บาท : สำหรับการซื้อบัตรผ่านเว็ปไซต์ของโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น) 
        2) ค่าบริการจัดส่งบัตร (Ticket Delivery) 
            2.1 ค่าบริการจัดส่งบัตรโดย DHL แยกตามพื้นที่
            2.2 การจัดส่งโดย EMS : บริการจัดส่งฟรี เมื่อซื้อตั้งแต่ 5 ใบขึ้นไป กรณีซื้อบัตรน้อยกว่า 5 ใบ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายตามอัตราปกติ
 

กรณีการแสดงถูกยกเลิกหรือเลื่อนออกไป / บัตรสูญหาย / การอัพเกรดบัตร

1. ในกรณีการแสดงถูกยกเลิก
และหรือเลื่อนออกไปโดยไม่มีกำหนด และหรือยกเลิกบางรอบ การคืนบัตร/เปลี่ยนบัตร

    - สามารถคืน/เปลี่ยนบัตรได้เฉพาะในช่วงเวลาและตามสถานที่ ซึ่งทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น ประกาศกำหนดไว้เท่านั้น
    - หากปรากฏว่าการแสดงถูกยกเลิกทั้งหมดหรือยกเลิกรอบที่ผู้ใช้บริการได้ซื้อบัตร ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอรับเงินคืนได้ตามช่องทางการชำระเงิน ดังมีรายละเอียดต่อไปนี้

ในกรณีผู้ใช้บริการชำระด้วยเงินสด / Counter Partner / โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร ผู้ใช้บริการสามารถรับเงินสดคืนทันที

ในกรณีชำระด้วยบัตรเครดิต (กรณีซื้อที่จุดจำหน่าย Total Reservation ทั้ง 10 สาขา / จุดบริการของตัวแทนจำหน่าย)

2. กรณีบัตรสูญหาย
   - โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น จะอนุโลมออกบัตรแทนให้สำหรับบัตรแบบระบุที่นั่งเท่านั้น ทั้งนี้ผู้ใช้บริการ ต้องไปดำเนินการแจ้งความ และนำหลักฐานการแจ้งความนั้นมาแสดงต่อเจ้าหน้าที่ ณ จุดจำหน่ายหน้างานเท่านั้น เพื่อออกใบแทนบัตรให้เข้าไปนั่งตามที่นั่งที่ท่านระบุ
   - โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น สงวนสิทธิ์ ไม่ออกบัตรแทน สำหรับบัตรแบบยืน ไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น

3. กรณีอัพเกรดบัตร
   - ผู้ใช้บริการสามารถอัพเกรดบัตรได้เฉพาะการแสดงบางรอบและบางงานแสดงเท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประกาศจากทางผู้จัดงาน
   - ผู้ใช้บริการที่ต้องการเปลี่ยนบัตรเป็นราคาที่สูงขึ้น และหรือ เปลี่ยนหมายเลขที่นั่ง จะต้องนำบัตรที่ต้องการเปลี่ยนมาแสดงแก่เจ้าหน้าที่ก่อนการแสดงตามที่ระบุไว้บนหน้าบัตรจะเริ่มขึ้นอย่างน้อย 48 ชั่วโมง
   - โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น จะคิดค่าบริการ 10 บาท (สิบบาท) ต่อบัตรหนึ่งใบ สำหรับการเปลี่ยนแปลงบัตร (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว)
   - ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนบัตรในรายการแสดงชุดเดียวกัน ที่มีรอบการแสดงที่ต่างกันได้ แต่ผู้ใช้บริการไม่สามารถเปลี่ยนบัตรสำหรับรายการการแสดงที่ต่างชุดกันได้