|
| |
|
|
ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ www.totalreservation.com
|
|
| บริษัท อิมแพ็ค เอ็กซิบิชั่น แมเนจเม้นท์ จำกัด ในนาม โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น(ในข้อตกลงนี้จะเรียกว่า “โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น”) เป็นเจ้าของและผู้ดูแลจัดการเว็ปไซต์ www.totalreservation.com (ในข้อตกลงนี้จะเรียกว่า “เว็ปไซต์”) ผู้ใช้บริการเว็ปไซต์นี้หรือการเข้าไปดูข้อมูลในหน้าใดๆ ของเว็บไซต์นี้ ไม่ว่าด้วยวัตถุประสงค์ใดๆ ถือว่าผู้ใช้บริการได้ยอมรับข้อผูกพันทางกฎหมายที่ระบุไว้ในข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการเว็ปไซต์นี้แล้ว |
|
1. เงื่อนไขการใช้ทั่วไป 
1.1 ข้อความ เครื่องหมาย สัญลักษณ์ และสารสนเทศต่างๆ ที่ปรากฏในเว็บไซต์นี้ทั้งหมด เป็นลิขสิทธิ์ถูกต้องของโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง แก้ไข และหรือนำไปใช้ไม่ว่าด้วยวิธีอื่นใด โดยไม่ได้รับความยิมยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น 1.2 โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นสงวนสิทธิไม่คืนเงินหรือยกเลิกการสั่งซื้อบัตรให้แก่ผู้ใช้บริการที่ได้ทำธุรกรรม ในการชำระค่าสินค้า และค่าบริการแก่โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น จนครบถ้วนสมบูรณ์เรียบร้อยแล้ว 1.3 โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นจะไม่คิดค่าธรรมเนียมจากผู้ใช้บริการที่ซื้อบัตรผ่านเคาร์เตอร์ของโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น ส่วนการใช้บริการการจองบัตรผ่านเว็ปไซด์นี้ หรือ การใช้บริการผ่านผู้ร่วมให้บริการ (Partner) ของโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น จะคิดค่าบริการ 20 บาท ต่อบัตร 1 ใบ (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว) 1.4 ผู้ใช้บริการต้องพิจารณาถึงความเหมาะสม และรับผิดชอบต่อการเลือกใช้เครื่องมือเพื่อรองรับการใช้บริการจากเว็บไซต์นี้ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ ฮาร์ดแวร์ และอุปกรณ์ใดๆ รวมทั้งค่าบริการ จากการใช้บริการที่เกี่ยวข้องด้วย 1.5 การใช้เว็บไซต์นี้หรือการตีความข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการเว็บไซต์นี้ ให้เป็นไปตามกฎหมายไทยที่มีผลใช้บังคับ
|
|
2. หน้าที่และความรับผิดชอบระหว่างผู้ใช้บริการออนไลน์ และโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น 
2.1 โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นขอสงวนสิทธิให้เฉพาะผู้ลงทะเบียนเป็นสมาชิกออนไลน์เท่านั้น ที่จะสามารถจองหรือสั่งซื้อสินค้า และร่วมทำกิจกรรมที่จัดขึ้นในเว็บไซต์ เช่น การซื้อบัตรการแสดง การลงทะเบียนประเภทต่างๆ และการซื้อสินค้าออนไลน์ เป็นต้น 2.2 ในการลงทะเบียนขอเป็นสมาชิกออนไลน์นั้น ต้องเป็นไปตามคำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคลของเว็ปไซต์นี้ โดยผู้ใช้บริการต้องให้รายละเอียดส่วนบุคคลของตนอย่างถูกต้องและเป็นความจริง กับทั้งต้องปรับปรุงและแก้ไขข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ และผู้ใช้บริการตกลงจะรักษา Login Name และรหัสผ่านของระบบสมาชิกออนไลน์ไว้เป็นความลับ 2.3 ผู้ใช้บริการตกลงที่จะรับผิดชอบต่อบรรดาความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นทั้งหมด จากการใช้สิทธิสมาชิกออนไลน์ของตน 2.4 สำหรับสมาชิกออนไลน์ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี จะต้องได้รับความเห็นชอบจากผู้ปกครองก่อนทุกครั้ง ในการทำธุรกรรมใดๆ ในเว็ปไซต์นี้ 2.5 โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นสงวนสิทธิ์ที่จะเพิกถอนการเป็นสมาชิกออนไลน์ของผู้ใช้บริการได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากพบว่าผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการเว็ปไซต์นี้ หรือผู้ใช้บริการใช้สิทธิของการเป็นสมาชิกออนไลน์ โดยมีเจตนาทุจริตหรือผิดศีลธรรมหรือกระทำการไม่ถูกต้องตามกฎหมาย 2.6 โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้บริการ 2.7 โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงข้อมูล และส่วนประกอบของเว็ปไซต์ รวมทั้งเงื่อนไขต่างๆ และการระงับการให้บริการส่วนหนึ่งส่วนใดหรือทั้งหมดของเว็ปไซต์โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า 2.8 ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่ใช้ลงทะเบียนขอเป็นสมาชิกออนไลน์ จะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น
|
|
3. ความรับผิดชอบด้านบริการและสินค้า 
3.1 ผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับว่า โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นนำเสนอข้อมูลและส่วนประกอบต่างๆ ที่มีอยู่ในเว็บไซต์นี้ เพื่อให้ข้อมูล และตามที่ปรากฏอยู่หรือที่มีอยู่เท่านั้น โดยจะไม่รับผิดชอบหรือรับประกันเนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นข้อความ ภาพประกอบ รูปถ่าย เครื่องหมายการค้า ข้อมูล หรือ ส่วนประกอบอื่นใดในเว็บไซต์นี้ ว่าเนื้อหาดังกล่าวจะมีความถูกต้องสมบูรณ์เพียงพอ ทันกาลทันเวลา เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ใดโดยเฉพาะ ปราศจากไวรัส รวมถึงการที่ไม่สามารถเข้าใช้บริการส่วนใดส่วนหนึ่งหรือหรือทั้งหมดของเว็บไซต์ ทั้งนี้ โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นจะไม่รับผิดสำหรับความผิดพลาดหรือการละเว้นใดๆ ในข้อมูล ส่วนประกอบ และการเข้าใช้ระบบการให้บริการนั้น 3.2 ผู้ใช้บริการรับทราบเป็นอย่างดีแล้วว่า โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นเป็นเพียงผู้จัดทำเว็บไซต์ เพื่อสนับสนุนกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของผู้ใช้บริการเท่านั้น มิได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับสินค้า และ/หรือ บริการของสินค้า และ/หรือ งานแสดงต่างๆ ที่ปรากฏบนเว็บไซต์แต่อย่างใดทั้งสิ้น รวมถึงการไม่รับผิดชอบต่อการที่ผู้ใช้บริการที่ไม่สามารถเข้าชมการแสดงหรือเข้าใช้บริการงานใดๆ ที่ซื้อบัตรจากโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น ไม่ว่าด้วยเหตุการเลื่อนกำหนดการแสดง/บริการ และหรือมีการยกเลิกงานนั้นๆ ทั้งนี้ในกรณีที่ต้องการคืนบัตร ผู้ใช้บริการยอมรับข้อตกลงในการเสียค่าธรรมเนียมตามที่โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นกำหนด 3.3 เนื้อหา ข้อมูล สารสนเทศต่างๆ บนเว็บไซต์นี้ ไม่อยู่ในความรับผิดชอบต่อความเที่ยงตรง ความสมบูรณ์หรือประโยชน์ในการใช้งาน ของทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น ทั้งส่วนที่เกิดจากบุคคลที่สามหรือผู้หนึ่งผู้ใดที่ใช้บริการ รวมทั้งความคิดเห็น และข้อแนะนำจากพนักงานที่อยู่ในความดูแลของทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นด้วย
|
|
4. นโยบายความเป็นส่วนตัว และการไม่รับประกัน 
ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้บริการที่นำมาใช้ลงทะเบียนเป็นสมาชิกออนไลน์ผ่านเว็ปไซต์ อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น ดังต่อไปนี้
4.1 ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่าเครื่องหมายการค้า แนวคิด และรูปแบบในการนำเสนอ รวมถึงซอฟท์แวร์ที่พัฒนาขึ้นเพื่อใช้ในการให้บริการในเว็บไซต์ ถือเป็นงานที่ได้รับความคุ้มครองโดยกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา ห้ามผู้ใดทำซ้ำ ลอกเลียนแบบไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ตลอดจนข้อมูลหรือเนื้อหาที่แสดงในเว็บไซต์นี้ทั้งหมดจะอยู่ภายใต้กฎหมายลิขสิทธิ์ โดยมีโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น และหรือบุคคลที่สามเป็นเจ้าของ ผู้ใช้บริการสามารถใช้เนื้อหาเหล่านั้นประกอบการใช้งานเว็บไซต์เท่านั้น ห้ามมิให้ผู้ใช้ทำซ้ำ เนื้อหาเหล่านั้น เพื่อใช้งานในวัตถุประสงค์อื่น 4.2 ผู้ใช้บริการเว็ปไซต์ ต้องไม่เผยแพร่ข้อความอันส่งผลเสียหายแก่ผู้อื่น, ข้อความที่ ผิดกฎหมาย, ข่มขู่คุกคาม, กล่าวร้าย, หมิ่นประมาท, ละเมิดต่อสิทธิ, หยาบคาย, ลามกอนาจาร, ดูหมิ่น ทำลาย เหยียดหยามต่อผู้อื่น ตลอดจนห้ามปลุกระดมเพื่อให้เกิดการจลาจล รวมทั้งห้ามใช้เว็ปไซต์นี้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท อิมแพ็ค เอ็กซิบิชั่น แมเนจเม้นท์ จำกัด 4.3 ผู้ใช้บริการต้องยอมรับต่อความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บริการ โดยผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบต่อข้อมูลที่เป็นความลับ หรืออาจส่งผลกระทบจากการใช้บริการ โดยไม่มีผลเกี่ยวข้องกับโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น ตลอดจนพนักงานหรือผู้เกี่ยวข้องไม่ว่าในกรณีใดๆ และทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น พนักงาน และผู้เกี่ยวข้องจะไม่รับผิดชดใช้ค่าเสียหายใดๆ แม้จะมีการรับรองการใช้บริการของเว็ปไซต์ก็ตาม 4.4 โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นไม่มีการรับประกันหรือรับรองการให้บริการทุกประเภทของเว็ปไซต์นี้ ทั้งสิ้น โดยผู้ใช้บริการไม่อาจยกกรณีใดหรือข้อกฎหมายใดมากล่าวค้านข้อตกลงนี้ได้ ทั้งนี้ถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับข้อตกลงนี้อย่างถูกต้องแล้ว 4.5 ผู้ใช้บริการพึงทราบดีแล้วว่าทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น พนักงาน และผู้เกี่ยวข้อง จะไม่รับประกันหรือรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือผลกระทบที่เกิดขึ้น จากข้อผิดพลาดของการแสดง, การกระทำผิด, การละเว้น, การขัดขวาง, การตัดออก, ข้อเสียหายบกพร่อง, ความล่าช้าจากการปฏิบัติงาน หรือการส่งผ่านข้อมูล ไวรัสคอมพิวเตอร์, สายส่งข้อมูลทำงานล้มเหลว, การจารกรรม, การทำลาย, การลักลอบเปลี่ยนแปลง, บันทึก, แก้ไข, โดยฝ่าฝืน, ละเลย หรือขาดการคำนึงถึงเงื่อนไข หรือข้อตกลงของทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น 4.6 โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น พนักงาน ผู้ถือหุ้น และผู้เกี่ยวข้อง จะไม่รับประกันหรือรับผิดชอบต่อความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บริการต่างๆ ของเว็ปไซต์นี้ ไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งนี้ ข้อละเว้นจากการรับประกันและความรับผิดชอบต่อความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการนี้ ให้รวมถึงโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น พนักงาน ผู้ถือหุ้น ผู้เกี่ยวข้อง สมาชิก ผู้ให้ข้อมูลและสารสนเทศ หรือผู้เกี่ยวข้องกับการให้ข้อมูล ที่ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากความผิดพลาด ความไม่แน่นอน การละเลย ข้อบกพร่อง ไม่ตรงต่อเวลา ความน่าเชื่อถือ ของข้อมูลและสารสนเทศต่างๆ ในความดูแลของโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น ตลอดจนความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากระบบสายส่งสัญญาณต่างๆ ที่สร้างความเสียหาย หรือผลกระทบต่อผลประโยชน์ ผลกาไรของผู้ใช้บริการ โดยที่โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น พนักงาน ผู้ถือหุ้น ผู้เกี่ยวข้อง สมาชิก ผู้ให้ข้อมูลและสารสนเทศ หรือผู้เกี่ยวข้องกับการให้ข้อมูล โดยบุคคลหรือองค์กรใดๆ ไม่สามารถนำข้อโต้แย้งหรือเอาหลักกฎหมายใดมาเรียกร้อง หรือซักค้านได้ทั้งสิ้น
|
|
5. การชดใช้ค่าเสียหาย 
ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นทุกประการในการใช้บริการผ่านเว็ปไซต์ โดยไม่สามารถยกข้อกล่าวอ้างใดมาเรียกร้องค่าเสียหาย สินไหมทดแทนใดๆ จากทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นจากการใช้บริการต่างๆ ของเว็ปไซต์ได้
|
|
6. เงื่อนไขและข้อกำหนดเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ 
6.1 ให้ถือว่าข้อมูล เนื้อหา เงื่อนไข หรือข้อกำหนดต่างๆ ของเว็ปไซต์นี้ได้ระบุขึ้น เพื่อให้ปฏิบัติตาม รวมทั้งสัญลักษณ์ ข้อความ และสารสนเทศต่างๆ เป็นลิขสิทธิ์ที่ถูกต้องของบริษัท อิมแพ็ค เอ็กซิบิชั่น แมเนจเม้นท์ จำกัด 6.2 การดาวน์โหลดข้อมูลจากเว็บไซต์นี้ ทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น ขอสงวนลิขสิทธื์ต้นฉบับทั้งหมดของเว็ปไซต์นี้ ทั้งในด้านเนื้อหา สัญลักษณ์ ตัวอักษร กราฟฟิก การออกแบบ และข้อมูลทั้งหมด ยกเว้นส่วนที่ทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น จัดทำไว้เพื่อเผยแพร่ และให้บริการหรือกำหนดไว้ให้เป็นอย่างอื่น ห้ามทำซ้ำ ดาวน์โหลด จัดจำหน่าย เผยแพร่ ส่วนหนึ่งส่วนใดของเว็บไซต์นี้ นอกเหนือจากการใช้งานส่วนบุคคล ห้ามลอกเลียนส่วนหนึ่งส่วนใดของเว็บไซต์นี้ไม่ว่ารูปแบบใดๆ นอกจากจะได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น โดยโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นจะไม่รับผิดชอบเกี่ยวกับความผิดพลาดด้านเนื้อหาที่เกิดขึ้น จากการละเมิดลิขสิทธิ์ หรือความเสียหายอันเกิดจากการใช้งานขอผู้ใช้บริการ ไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น 6.3 การอัพโหลดข้อมูลต่างบนเว็บไซต์นี้ ห้ามมิให้ผู้ใช้บริการอัพโหลด เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูล หรือส่วนต่างๆ บนเว็บไซต์ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น ผู้ฝ่าฝืนต้องรับผิดต่อการกระทำดังกล่าว ตามกฎหมาย 6.4 ให้ถือว่าข้อมูล และสารสนเทศต่างๆ ของผู้ใช้บริการที่เผยแพร่ผ่านทางเว็บไซต์นี้ เป็นกรรมสิทธิ์ของโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นตลอดไป และไม่สามารถเรียกร้องเอาคืนด้วยเหตุผล ข้อยกเว้น หรือยกข้อกฎหมายใดมากล่าวอ้างได้ โดยโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นสามารถทำการใดๆ ต่อข้อมูล และสารสนเทศดังกล่าวได้ ซึ่งผู้ใช้บริการยอมรับให้ทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น มีสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง ทำซ้ำ เผยแพร่ จำหน่ายข้อมูล และสารสนเทศต่างๆ ที่อยู่บนเว็บไซต์นี้ได้ 6.5 โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นจะไม่รับผิดชอบต่อความเที่ยงตรง ความสมบูรณ์หรือประโยชน์ในการใช้งาน เกี่ยวกับข้อมูล สารสนเทศต่างๆ บนเว็บไซต์นี้ ในส่วนที่เกิดจากบุคคลที่สามหรือผู้หนึ่งผู้ใดที่ใช้บริการ ตลอดจนความคิดเห็น ข้อแนะนำจากพนักงานที่อยู่ในความดูแลของโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น และรวมถึงข้อมูลรายละเอียดการแสดงบนเว็ปไซต์ อันเป็นข้อมูลที่ได้มาจากผู้จัดการแสดงดังกล่าว เนื้อหาทั้งหมดที่แสดงในเว็บไซต์อยู่ภายใต้กฎหมายลิขสิทธิ์ โดยมีโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นหรือ บุคคลที่สามเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา ผู้ใช้บริการสามารถใช้เนื้อหาเหล่านั้นประกอบการใช้งานเว็บไซต์เท่านั้น ห้ามมิให้ผู้ใช้ทำซ้ำ เนื้อหาเหล่านั้น เพื่อใช้งานในวัตถุประสงค์อื่น 6.6 ในการดำเนินการเชื่อมโยงมายังเว็ปไซต์นี้ เพื่อประโยชน์ทางการค้า จะต้องได้รับการยินยอมจากโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น ส่วนกรณีการเชื่อมโยงไปสู่เว็บไซต์อื่นๆ ทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นจะไม่รับผิดชอบต่อผลอันใดที่เกิดขึ้นจากข้อมูลหรือกิจกรรมในเว็บไซต์เหล่านั้น ไม่ว่ากรณีใดๆ หากเว็บไซต์ของโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นมีจุดเชื่อมโยงข้อมูลไปยังเว็บไซต์อื่นที่ไม่ได้อยู่ในความดูแลของโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น
|
|
การชำระเงิน
1. สำหรับช่องทางในการชำระเงินที่ทางเว็ปไซต์ได้จัดเตรียมไว้ให้ เป็นบริการเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการเท่านั้น โดยทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น มิได้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งที่เป็นคุณหรือโทษในบัญชีของผู้ใช้บริการที่เป็นบัตรเครดิตหรือเดบิตแต่อย่างใด 2. โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นไม่มีส่วนรับผิดชอบกับค่าธรรมเนียมที่เป็นค่าธรรมเนียมการชำระเงินในช่องทางอื่นๆ ซึ่งเป็นค่าบริการของผู้ที่รับชำระค่าบริการในช่องทางนั้นๆ และการจองบัตรชมการแสดงด้วยช่องทางการจองผ่านเว็ปไซต์นั้น จะไม่รวมค่าบริการการต่อเข้าเครือข่ายและการใช้บริการอินเตอร์เน็ตที่ทางผู้ให้บริการโทรศัพท์ของผู้ใช้บริการเรียกเก็บเอง ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น 3. โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น จะถือว่าการจองบัตรชมการแสดงในระบบการจองผ่านเว็บไซต์นั้นได้ดำเนินการชำระเงินอย่างเสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว โดยทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นจะจัดส่งบัตรหรือจัดเตรียมไว้ให้ดังที่ทางผู้ใช้บริการได้เลือกไว้แต่ต้น ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการต้องนำเอกสารยืนยันการจองมายื่น เพื่อรับบัตรที่ได้ทำการจองไว้ด้วย 4. ในการชำระเงินจากการสั่งซื้อแต่ละช่องทาง อาจจะชำระเงินได้เพียงบางวิธีเท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับทาง โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นได้กำหนดไว้ 5. หากผู้ใช้บริการได้ซื้อบัตรในระบบการจองผ่านเว็บไซต์ โดยชำระเงินด้วย บัตรเครดิตประเภทวีซ่า การ์ด หรือ มาสเตอร์การ์ด ทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นจะหักค่าใช้จ่ายจากวงเงินบัตรเครดิตของผู้ใช้บริการหลังจากได้มีการทำรายการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว ส่วนการซื้อบัตรผ่านทางโทรศัพท์นั้น จะสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อลูกค้าชำระค่าบัตรเป็นที่เรียบร้อยภายในช่วงเวลาที่ทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นได้กำหนดไว้ หลังจากการจองเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งจะขึ้นอยู่กับประเภทงานที่ผู้ใช้บริการสั่งซื้อ ทั้งนี้ ผู้รับบริการทราบดีแล้วว่าสามารถเลือกชำระเงินได้หลายช่องทาง ซึ่งแต่ละช่องทางจะมีเงื่อนไขและค่าบริการแตกต่างกัน โดยผู้รับบริการจะต้องเป็นผู้รับภาระเองทั้งสิ้น 6. ในการซื้อบัตรจากจุดจำหน่ายของโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น ทุกที่จะเป็นไปตามที่ทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นกำหนด ซึ่งบางการแสดงอาจไม่รวมบางจุดจำหน่ายที่เปิดให้บริการ |
|
การรับบัตรจากโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น
การรับบัตรมี 3 ช่องทางดังนี้ 1. รับบัตร ณ จุดบริการ 2. รับบัตรบริเวณหน้างานแสดง
ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อรับบัตรในวันที่มีการแสดงนั้นๆ เว้นแต่ในกรณีที่ ทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นมิได้มีการตั้งจุดจำหน่ายบัตรบริเวณหน้างาน ทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น จะทำการแจ้งให้ทราบก่อนล่วงหน้าในวันที่ท่านทำการสั่งซื้อบัตร ทั้งนี้ผู้ใช้บริการจะต้องเลือกรับบัตรผ่านการจัดส่งทางไปรษณีย์เท่านั้น ในกรณีใบเสร็จรับเงินสูญหาย 1) หากใบเสร็จรับเงินสูญหาย ผู้ใช้บริการจะแจ้งหมายเลขการสั่งซื้อ (Order No.) พร้อมแสดงบัตรประชาชนของผู้สั่งซื้อบัตร(กรณีผู้สั่งซื้อบัตรรับบัตรด้วยตนเอง) 2) ถ้าผู้สั่งซื้อบัตรไม่สามารถติดต่อรับบัตรได้ด้วยตนเอง สามารถให้มีผู้รับบัตรแทนได้ โดยผู้รับบัตรแทนจะต้องแสดงหลักฐานดังนี้ - สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางของผู้สั่งซื้อบัตร พร้อมลายเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง - เอกสารการมอบอำนาจเพื่อให้ผู้รับมอบอำนาจมีสิทธิในการรับบัตรแทน - ผู้รับมอบอำนาจต้องแสดงบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางตัวจริง 3)กรุณาติดต่อเพื่อรับบัตรก่อนการแสดง 1 ชั่วโมง
สำหรับผู้ใช้บริการที่ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต 1. กรณีเจ้าของบัตรเครดิตเป็นผู้รับบัตรด้วยตนเอง - แสดงบัตรเครดิตตัวจริงที่ใช้ในการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ - แสดงบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ของผู้ถือบัตรเครดิต/ผู้รับบัตร - กรุณาติดต่อเพื่อรับบัตรก่อนการแสดง 1 ชั่วโมง 2. กรณีผู้รับบัตรไม่ใช่เจ้าของบัตรเครดิต สามารถรับบัตรได้ โดยการรับมอบอำนาจ ซึ่งต้องแสดงเอกสารดังต่อไปนี้ - นำหลักฐานที่เป็นจดหมายอิเล็กทรอนิคยืนยันการสั่งซื้อ ซึ่งเจ้าของบัตรเครดิตได้ระบุการมอบอำนาจให้บุคคลอื่นรับบัตรแทน พร้อมทั้งมีลายเซ็นต์รับรองสำเนาถูกต้องของผู้มอบอำนาจ และผู้รับมอบอำนาจในการรับบัตร - สำเนาบัตรเครดิตที่ใช้ในการสั่งซื้อทั้งด้านหน้าและหลัง พร้อมทั้งมีลายเซ็นต์ผู้ถือบัตรรับรองสำเนาถูกต้อง - สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางของผู้ถือบัตรเครดิต พร้อมทั้งมีลายเซ็นต์ผู้ถือบัตรรับรองสำเนาถูกต้อง - สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางของผู้รับมอบอำนาจในการรับบัตรแทน พร้อมทั้งมีลายเซ็นต์ผู้ถือบัตรรับรองสำเนาถูกต้อง - กรุณาติดต่อเพื่อรับบัตรก่อนการแสดง 1 ชั่วโมง
3. รับบัตรทางไปรษณีย์ โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น จะจัดส่งบัตรที่สั่งซื้อให้กับผู้ใช้บริการทางไปรษณีย์ โดยคิดค่าบริการจัดส่งตามอัตราค่าบริการที่ได้กำหนดหลังจากที่ผู้ใช้บริการได้ทำรายการสั่งซื้อ และหรือเลือกรับบัตรทางไปรษณีย์ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าบริการต่างๆ ดังนี้ 1) ค่าบริการการซื้อบัตร ณ จุดบริการต่างๆ (อัตราค่าบริการ ต่อ บัตร 1 ใบ) ไม่เสียค่าบริการ : สำหรับการซื้อบัตร ณ ร้านสาขา Total Reservation และ Box Office (20 บาท : สำหรับการซื้อบัตรผ่านเว็ปไซต์ของโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น) 2) ค่าบริการจัดส่งบัตร (Ticket Delivery) 2.1 ค่าบริการจัดส่งบัตรโดย DHL แยกตามพื้นที่ 
• 140 บาท : สำหรับการส่งบริเวณ กรุงเทพฯส่วนกลาง บางคอแหลม, ป้อมปราบศัตรูพ่าย, ดุสิต, ห้วยขวาง, ราษฎร์บูรณะ, ราชเทวี, บางกอกใหญ่, บางรัก, คลองสาน, บางซื่อ, คลองเตย, สาทร, ปทุมวัน, ธนบุรี, ยานนาวา, บางแค, วัฒนา, จตุจักร, ภาษีเจริญ, บางกอกน้อย, พระโขนง, ดินแดง, จอมทอง, พญาไท, สัมพันธ์วงศ์, สายไหม, ลาดพร้าว, บางเขน, วังทองหลาง, ดอนเมือง, บางกะปิ, หนองแขม, คันนายาว • 170 บาท : สำหรับการส่งบริเวณ กรุงเทพฯรอบนอก ลาดกระบัง, สะพานสูง, บางขุนเทียน, มีนบุรี, ทวีวัฒนา, ตลิ่งชัน, หนองจอก, ประเวศ, บางนา, บางบอน, ทุ่งครุ, บึงกุ่ม, นนทบุรี (อำเภอ เมือง & ปากเกร็ด), สมุทรปราการ, สมุทรสาคร, พระนครศรีอยุธยา, นครปฐม, ปทุมธานี • 285 บาท : สำหรับการส่งบริเวณ ต่างจังหวัด เชียงใหม่, จันทบุรี, นครศรีธรรมราช, พิจิตร, ลำปาง, สุพรรณบุรี, เชียงราย, ฉะเชิงเทรา, นครสวรรค์, พิษณุโลก, ลำพูน, สุราษฎร์ธานี, เพชรบุรี, ชลบุรี, นนทบุรี, ภูเก็ต, ศรีสะเกษ, สุรินทร์, เพชรบูรณ์, ชัยนาท, นราธิวาส, มหาสารคาม, สกลนคร, หนองคาย, เลย, ชัยภูมิ, น่าน, มุกดาหาร, สงขลา, หนองบัวลำภู, แพร่, ชุมพร, บุรีรัมย์, ยโสธร, สตูล, อ่างทอง, แม่ฮ่องสอน, ตรัง, ประจวบคีรีขันธ์, ยะลา, สมุทรสงคราม, อำนาจเจริญ, กระบี่, ตราด, ปราจีนบุรี, ร้อยเอ็ด, สระแก้ว, อุดรธานี, กาญจนบุรี, ตาก, ปัตตานี, ระนอง, สระบุรี, อุตรดิตถ์, กาฬสินธุ์, นครนายก, พะเยา, ระยอง, สิงห์บุรี, อุทัยธานี, กำแพงเพชร, นครพนม, พังงา, ราชบุรี, สุโขทัย, อุบลราชธานี, ขอนแก่น, นครราชสีมา, พัทลุง, ลพบุรี
2.2 การจัดส่งโดย EMS : บริการจัดส่งฟรี เมื่อซื้อตั้งแต่ 5 ใบขึ้นไป กรณีซื้อบัตรน้อยกว่า 5 ใบ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายตามอัตราปกติ  • 60 บาท : สำหรับการส่งบริเวณ กรุงเทพฯ • 80 บาท : สำหรับการส่งบริเวณ ต่างจังหวัด - โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น จะปิดการให้บริการจัดส่งทางไปรษณีย์ ก่อนการแสดง 3 วัน ในกรณีที่ท่านทำรายการสั่งซื้ออยู่ในช่วงระยะเวลา 3 วัน ก่อนถึงวันแสดง กรุณาติดต่อรับบัตรที่จุดจำหน่ายบัตรโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น หน้างานในวันที่มีการแสดง - โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นจะทำการจัดส่งบัตรให้กับท่านด้วยการจัดส่งประเภท ลงทะเบียน-ตอบรับ - ผู้ใช้บริการจะได้รับบัตรภายใน 2-3 วันทำการหลังจากทำรายการสั่งซื้อสมบูรณ์ - ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ที่ Call Center หมายเลขโทรศัพท์ 02-833-5555 - เมื่อมีผู้เซ็นยืนยันการรับบัตร บนไปรษณีย์ตอบรับเป็นที่เรียบร้อยแล้ว จะถือว่าการจัดส่งนั้นสมบูรณ์ - ผู้ใช้บริการต้องกรอกที่อยู่สำหรับการจัดส่งให้ชัดเจน ถูกต้อง และครบถ้วน เพื่อความรวดเร็ว และประโยชน์ของผู้ใช้บริการ
- กรณีผู้ใช้บริการได้รับใบรับบัตรทดแทน ผู้ใช้บริการจะต้องนำมาแลกรับบัตรจริง ณ จุดจำหน่ายบัตรของโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น ก่อนถึงวันแสดง หรือนำไปแลกได้ที่หน้างานในวันแสดง - ในกรณีการแสดงที่ถูกยกเลิก ทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าบริการในการจัดส่ง รวมทั้งค่าใช้จ่าย อื่นๆ ที่นอกเหนือจากค่าบัตรชมการแสดงและค่าธรรมเนียมออกบัตร เป็นต้น
|
|
กรณีการแสดงถูกยกเลิกหรือเลื่อนออกไป / บัตรสูญหาย / การอัพเกรดบัตร
1. ในกรณีการแสดงถูกยกเลิก และหรือเลื่อนออกไปโดยไม่มีกำหนด และหรือยกเลิกบางรอบ การคืนบัตร/เปลี่ยนบัตร   - สามารถคืน/เปลี่ยนบัตรได้เฉพาะในช่วงเวลาและตามสถานที่ ซึ่งทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น ประกาศกำหนดไว้เท่านั้น - หากปรากฏว่าการแสดงถูกยกเลิกทั้งหมดหรือยกเลิกรอบที่ผู้ใช้บริการได้ซื้อบัตร ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอรับเงินคืนได้ตามช่องทางการชำระเงิน ดังมีรายละเอียดต่อไปนี้
ในกรณีผู้ใช้บริการชำระด้วยเงินสด / Counter Partner / โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร ผู้ใช้บริการสามารถรับเงินสดคืนทันที 
- ผู้ใช้บริการต้องนำบัตรการแสดงมาติดต่อเพื่อทำเรื่องคืนเงินที่จุดบริการของโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นตามสาขาที่กำหนดไว้ - สำหรับผู้ใช้บริการที่ยังไม่ได้ทำการรับบัตร ให้นำหลักฐานของการชำระเงินมาติดต่อขอรับเงินคืน โดยทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นจะคืนเงินให้กับผู้ใช้บริการเต็มตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับค่าบัตรการแสดง ยกเว้น ค่าธรรมเนียมที่ชำระผ่านจุดบริการ, ค่าธรรมเนียมในการโอนเงินผ่านธนาคาร, ค่าบริการจัดส่ง และหรือ ค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่นอกเหนือจากค่าบัตรและค่าบริการออกบัตร เป็นต้น
ในกรณีชำระด้วยบัตรเครดิต (กรณีซื้อที่จุดจำหน่าย Total Reservation ทั้ง 10 สาขา / จุดบริการของตัวแทนจำหน่าย) 
- โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นจะทำการคืนวงเงินให้ทางบัตรเครดิตที่ใช้ชำระ ตามมูลค่าของบัตรที่ผู้ใช้บริการได้ทำการชำระ ทั้งนี้ผู้ใช้บริการไม่ต้องนำบัตรการแสดงมาติดต่อ เพื่อทำเรื่องคืนเงิน - หากผู้ใช้บริการได้รับยอดเรียกเก็บเงินจากธนาคารแล้ว และไม่ต้องการชำระยอดนั้น ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งกับธนาคารได้ว่าขอไม่ชำระเงินในยอดดังกล่าว เนื่องจากทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่นจะทำการคืนเงินให้ - หากผู้ใช้บริการได้รับยอดเรียกเก็บเงินและชำระเงินตามยอดเรียกเก็บไปแล้ว ระยะเวลาประมาณ 1 ถึง 2 รอบบัญชี ผู้ใช้บริการถึงจะได้รับวงเงินเครดิตคืนจากธนาคาร ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบรายการคืนเงินได้จากใบแจ้งยอดการใช้จ่ายบัตรเครดิต (Statement) ในแต่ละเดือน ซึ่งหากมีการคืนวงเงินแล้ว ในใบแจ้งยอดการใช้จ่ายบัตรเครดิต จะแสดงรายการจาก Siam Pay ( Total Reservation ) โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น ซึ่งจะมีสัญลักษณ์ “–” หรือ “CR” ปรากฏอยู่ตรงจำนวนเงิน - กรณีที่ผู้ใช้บริการได้ยกเลิกบัตรเครดิตใบที่ใช้ชำระไปแล้ว เมื่อทางโทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น ทำการคืนวงเงินให้ผู้ใช้บริการ ทางธนาคารผู้ออกบัตรจะเป็นผู้ติดต่อแจ้งกับผู้ใช้บริการเพื่อคืนเงินจำนวนดังกล่าว ซึ่งอาจจะคืนเป็นเงินสด หรือเช็คให้กับผู้ใช้บริการแทน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร
2. กรณีบัตรสูญหาย - โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น จะอนุโลมออกบัตรแทนให้สำหรับบัตรแบบระบุที่นั่งเท่านั้น ทั้งนี้ผู้ใช้บริการ ต้องไปดำเนินการแจ้งความ และนำหลักฐานการแจ้งความนั้นมาแสดงต่อเจ้าหน้าที่ ณ จุดจำหน่ายหน้างานเท่านั้น เพื่อออกใบแทนบัตรให้เข้าไปนั่งตามที่นั่งที่ท่านระบุ - โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น สงวนสิทธิ์ ไม่ออกบัตรแทน สำหรับบัตรแบบยืน ไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น
3. กรณีอัพเกรดบัตร - ผู้ใช้บริการสามารถอัพเกรดบัตรได้เฉพาะการแสดงบางรอบและบางงานแสดงเท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประกาศจากทางผู้จัดงาน - ผู้ใช้บริการที่ต้องการเปลี่ยนบัตรเป็นราคาที่สูงขึ้น และหรือ เปลี่ยนหมายเลขที่นั่ง จะต้องนำบัตรที่ต้องการเปลี่ยนมาแสดงแก่เจ้าหน้าที่ก่อนการแสดงตามที่ระบุไว้บนหน้าบัตรจะเริ่มขึ้นอย่างน้อย 48 ชั่วโมง - โทเทิ่ล เรสเซอร์เวชั่น จะคิดค่าบริการ 10 บาท (สิบบาท) ต่อบัตรหนึ่งใบ สำหรับการเปลี่ยนแปลงบัตร (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว) - ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนบัตรในรายการแสดงชุดเดียวกัน ที่มีรอบการแสดงที่ต่างกันได้ แต่ผู้ใช้บริการไม่สามารถเปลี่ยนบัตรสำหรับรายการการแสดงที่ต่างชุดกันได้ |
| |
| |
|
|
|