|
 | E-Ticket คืออะไร ? |
 | E-Ticket หรือบัตรโดยสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ คือบัตรโดยสารรูปแบบใหม่ที่ไม่มีการออกบัตรโดยสารแบบกระดาษ แต่ข้อมูลการเดินทางที่ทำการจองไว้ของผู้โดยสาร จะถูกบันทึกในคอมพิวเตอร์ออนไลน์ ซึ่งเป็นการเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้โดยสาร ตั้งแต่การจองบัตร การซื้อบัตร จนถึงการออกบัตรโดยสารแบบไม่มีบัตรโดยสารแบบกระดาษ แต่คุณจะได้รับเป็นรหัสอ้างอิงการสำรองที่นั่ง ( Booking Reference ) เพื่อยืนยันแทน ลดปัญหาการลืมบัตรโดยสาร และการสูญหายของบัตรโดยสาร
การเดินทางโดยใช้บัตรโดยสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ ผู้โดยสารสามารถทำการเช็คอิน ( Check-in ) ด้วยการแสดงหลักฐานที่เป็นเอกสารประจำตัว เช่น พาสปอร์ต ( Passport) หรือ บัตรประจำตัวประชาชน ( Identification Card) หรือ บัตรเครดิต ที่ใช้ในการซื้อบัตรโดยสาร ประกอบกับเลขที่อ้างอิงการสำรองที่นั่ง (Booking Reference) เพื่อให้เจ้าหน้าที่สืบค้นข้อมูลของบัตรโดยสารนั้นๆ
** สายการบินบางสายยังไม่เปิดให้บริการ E-Ticket คุณจะสามารถสังเกตว่าสายการบินใดที่ให้บริการขณะทำการจองบัตรโดยสารผ่าน Total Reservation |
| E-Ticket สามารถใช้เดินทางได้แน่หรือไม่ ? |
| เดินทางได้แน่นอนค่ะ เพราะตั๋วเครื่องบิน E-Ticket นั้นได้ระบุข้อมูลของผู้โดยสารและเบอร์ติดต่อไว้ อย่างเรียบร้อย และทั้งนี้ยังมี หมายเลข Number ของตั๋วเครื่องบินเรียบร้อย เพียงท่านโชว์ Passport พร้อมแนบ E-Ticket เพื่อทำการเช็คอิน ทั้งนี้ท่านจะได้รับ borddingpass เท่านี้ท่านก็สามารถเดินทางได้โดยสวัสดิภาพ |
| การจองตั๋วเครื่องบิน ออนไลน์ ดีอย่างไร ? |
| เป็นความสะดวกในอีกรูปแบบ ที่ท่านสามารถทำได้โดยไม่ต้องรอ หรือพบปัญหาต่างๆ ในการโทรสอบถามหรือจองตั๋วเครื่องบิน อาทิ จำเบอร์โทรศัพท์เอเย่นซี่บริษัทฯ นั้นๆ ไม่ได้ หรือ ปัญหา ที่ต้องถือสายรอพนักงานนาน เป็นต้น ทั้งนี้การจองตั๋วเครื่องบินผ่านระบบออนไลน์ ท่านจะได้รับสิทธิต่างๆ อย่างเช่น ได้ตั๋วเครื่องบินในราคาพิเศษ เป็นต้น ท่านสามารถทำได้ แค่เพียง คลิ๊กที่ www.totalreservation.com
จองตั๋วเครื่องบินโดยตรงจากสายการบิน ต่างจากการจองผ่านบริษัททัวร์ เอเย่นซี่ต่างๆ อย่างไร
ท่านจะได้รับราคาตั๋วเครื่องบินในราคาพิเศษกว่า ที่ท่านจะซื้อโดยตรงจากสายการบิน และทั้งนี้ ท่านสามารถเลือกสายการบินอื่นได้ในเวลาเดียวกัน หากราคาที่ท่านได้รับ และสายการบินนั้นๆ มีราคาตั๋วแพงกว่าสายการบินอื่นๆ |
| การจองตั๋วกับทาง Total Reservation จะต่างกับการจองทั่วไปตามสนามบินอย่างไร ? |
| • การจองตั๋วแบบทั่วไป คุณจำเป็นต้องเดินทางไปจองถึงสนามบิน และใช้เวลาเดินทางไปล่วงหน้าเพื่อป้องกัน flight ของสายการบินที่คุณต้องการเต็ม แต่การจองผ่าน Total Reservation คุณสามารถจองได้ทุกที่แม้กระทั่งบนห้องนอน โดยที่ไม่ต้องเดินทางไปสนามบิน เพียงการใช้คอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อระบบอินเตอร์เน็ต หรือระหว่างการเดินทาง คุณก็ยังสามารถจองผ่านระบบมือถือที่รองรับการใช้งาน GPRS สร้างความสะดวกสบายแก่คุณในยุคที่เวลาจำกัด
• เราช่วยลดค่าใช้จ่ายของคุณให้ถูกลง เพราะเรา Total Reservation เล็งเห็นว่าการเดินทางนอกจากจะต้องมีความสะดวกสบายแล้วค่าใช้จ่ายก็เป็นอีกจุดหนึ่งที่มีความสำคัญ เราจึงตัดค่าใช้จ่ายในการจองและลดราคาของตั๋วเครื่องบินลง ทำให้ราคาที่แสดงอยู่มีราคาถูกกว่าราคาปกติทั่วไป
• การชำระเงินค่าตั๋วเครื่องบินและที่พัก ผ่านบัตรเครดิต ทำให้คุณสะดวกในการคำนวณค่าใช้จ่ายล่วงหน้า อีกทั้งคุณยังไม่จำเป็นต้องพกเงินจำนวนมาก เพื่อความสะดวกและความปลอดภัยต่อทรัพย์สินของคุณ |
| เมื่อทำการจองบัตรโดยสารและชำระเงินเรียบร้อยแล้วจะรับบัตรโดยสารอย่างไร ? |
| • คุณจะได้รับ Email จากทาง Total Reservation เป็นตั๋ว E-Ticket การจัดส่งบัตรโดยสารแบบ E-Ticket นี้ จะไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเพิ่มเติม แต่จะมีบางสายการบินที่ไม่สามารถออกบัตรโดยสารแบบนี้ได้
• คุณสามารถมารับบัตรโดยสารได้ด้วยตัวคุณเอง โดยสามารถรับได้ที่ Outlet ของ Total Reservation ได้ทุกสาขา ดังนี้ อิมแพ็ค เมืองทองธานี, บีทีเอส หมอชิต, บีทีเอส อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ, ดิ เอ็มโพเรียม,สยามพารากอน และ เดอะมอลล์ ทุกสาขา
• ทาง แฟกซ์ |
| ถ้าต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทาง สามารถทำได้หรือไม่ อย่างไร ? |
| ทำได้ค่ะ เพียงติดต่อมาหาเราที่ Total Reservation
โทรศัพท์: 0-2833-5555
แฟ็กซ์: 0-2833-5272
(เวลาทำการ ทุกวัน เวลา 10.00-20.00 น.)
E-mail: reservation@totalreservation.com
** การคืนตั๋วหรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของสายการบินบางสาย จะมีเงื่อนไขการเปลี่ยนตั๋ว การคืนตั๋วเช่นอาจมีการหักค่าตั๋ว ซึ่งจะมีระบุอยู่ขณะที่คุณทำการจอง ในช่องเงื่อนไขของราคาโดยสาร |
| ทำไมจึงต้องชำระเงินก่อน ถึงจะได้รับบัตรโดยสาร ? |
| ทาง Total Reservation กำหนดเป็นนโยบายการให้บริการแบบ One Stop Service โดยให้ผู้ที่ทำการสำรองที่นั่ง ต้องชำระเงินค่าบัตรโดยสารก่อนทุกครั้ง จึงจะได้รับบัตรโดยสาร ทั้งนี้ การชำระเงินค่าบัตรโดยสาร ยังถือเป็นการยืนยันราคาบัตรโดยสารอีกทางหนึ่งด้วย |
| ทำไมค่าโดยสารที่เห็นจากการค้นหาในครั้งแรกไม่เท่ากับราคาที่จองจริง ? |
| ราคาบัตรโดยสารที่แสดงในการเลือกค้นหาแบบราคาที่ต่ำที่สุดจะเป็นราคาที่ยังไม่รวมภาษี เมื่อทำการเลือกและยืนยันการสำรองที่นั่ง เราจะคำนวณค่าใช้จ่ายจริงให้กับคุณ ซึ่งราคาอาจเพิ่มขึ้นหรือลดลง จากเงื่อนไขของบัตรโดยสารที่คุณเลือกไม่ว่าจะเป็น การจองตั๋วแบบไป-กลับ การเลือกชั้นโดยสาร บัตรโดยสารราคาพิเศษ เป็นต้น ดังนั้น เราจึงถือราคาบัตรโดยสารที่ได้หลังจากการยืนยันการสำรองที่นั่งเป็นค่าใช้จ่ายจริง |
| เมื่อใดที่ถือว่าการสำรองที่นั่งเสร็จสมบูรณ์ ? |
| เมื่อคุณได้ทำการสำรองที่นั่งตามขั้นตอนอย่างถูกต้องแล้วจะถึงหน้าสุดท้ายที่มีรายละเอียดของการจองซึ่งประกอบไปด้วย เลขที่อ้างอิงการสำรอง
ที่นั่ง รายละเอียดการเดินทาง ชื่อผู้จอง ราคาบัตรโดยสาร และกำหนดการชำระเงิน ซึ่งคุณสามารถพิมพ์หน้านี้เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานได้
อีกทั้งเมื่อคุณได้ทำการสำรองที่นั่งผ่านทาง Total Reservation เป็นที่เรียบร้อยแล้ว เราจะส่ง E-Mail ไปให้คุณโดยอัตโนมัติเพื่อยืนยันการจอง และคุณสามารถพิมพ์หน้านี้ไว้เพื่อเป็นหลักฐานยืนยันการจองได้ |
| หากต้องการทำการขอคืนเงินจะต้องทำอย่างไร ? |
| หากท่านไม่เดินทางตามที่ท่านซื้อบัตรโดยสารเครื่องบินไว้ โดยที่ท่านไม่ไปแจ้งสายการบิน หรือไม่ไปเช็คอิน กรณีไม่แจ้งยกเลิกการเดินทางกับสายการบิน ต้องยึดตามเงื่อนไขบัตรโดยสารของแต่ละสายการบิน ท่านสามารถนำตั๋วเครื่องบินมาทำเรื่องขอคืนเงินได้ โดยท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมตามที่สายการบินกำหนด โดยท่านสามารถดำเนินการทำเรื่องขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารเครื่องบินผ่านบริษัทฯ ได้ ซึ่งสายการบินต้องใช้เวลาดำเนินการตามกำหนด |
| ประเทศใดบ้างที่บุคคลที่ถือพาสปอร์ตไทย ต้องทำและไม่ต้องทำวีซ่า ? |
|
| ประเทศที่ผู้ถือหนังสือเดินทางธรรมดาของไทยสามารถเดินทางเข้าไปท่องเที่ยวได้โดย ไม่ต้องขอวีซ่า มีทั้งหมด 19 ประเทศ ได้แก่ |
| 1. อาร์เจนติน่า |
(อยู่ได้ 90 วัน) |
11. มองโกเลีย |
(อยู่ได้ 30 วัน) |
| 2. บาห์เรน |
(อยู่ได้ 14 วัน) |
12. มาเลเซีย |
(อยู่ได้ 30 วัน) |
| 3. บราซิล |
(อยู่ได้ 90 วัน) |
13. มัลดีฟส์ |
(อยู่ได้ 30 วัน) |
| 4. บรูไน |
(อยู่ได้ 14 วัน) |
14. เปรู |
(อยู่ได้ 90 วัน) |
| 5. ชิลี |
(อยู่ได้ 90 วัน) |
15. ฟิลิปปินส์ |
(อยู่ได้ 21 วัน) |
| 6. ฮ่องกง |
(อยู่ได้ 30 วัน) |
16. รัสเซีย |
(อยู่ได้ 30 วัน) |
| 7. อินโดนีเซีย |
(อยู่ได้ 30 วัน) |
17. สิงคโปร์ |
(อยู่ได้ 30 วัน) |
| 8. เกาหลีใต้ |
(อยู่ได้ 90 วัน) |
18. แอฟริกาใต้ |
(อยู่ได้ 30 วัน) |
| 9. ลาว |
(อยู่ได้ 30 วัน) |
19. เวียดนาม |
(อยู่ได้ 30 วัน) |
| 10. มาเก๊า |
(อยู่ได้ 30 วัน) |
|
|
| สำหรับผู้ถือหนังสือเดินทางทูตและราชการ ปัจจุบันรัฐบาลไทยก็มีความตกลงกับ 39 ประเทศให้สามารถเดินทางไปราชการได้โดยไม่ต้องใช้ Visa รายชื่อประเทศดูได้ใน http://www.consular.go.th ที่หน้าของกองตรวจตราและเอกสารเดินทางฯ |
|
| กฎระเบียบเรื่องการนำของเหลวขึ้นเครื่องบินคือเป็นอย่างไร ? |
| ทุกวันนี้ การขนส่งสินค้าที่มีของเหลวเป็นส่วนประกอบขึ้นเครื่องบินกลายเป็นธุรกิจที่ ซับซ้อนและเข้าใจยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีข้อขัดแย้งเกี่ยวกับกฎระเบียบของสนามบิน แต่หลายประเทศก็เลือกที่จะเตรียมตัวให้พร้อมเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดและ ปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยระดับโลก
คำสั่งห้ามขนวัตถุที่เป็นของเหลวขึ้นเครื่องบินเริ่มขึ้นเมื่อปี 2549 เมื่ออังกฤษสามารถสกัดกั้นแผนการวางระเบิดเครื่องบินข้ามมหาสมุทรแอตแลนติก โดยใช้ระเบิดเหลว ทันทีที่เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ได้มีการกำหนดกฎระเบียบเกี่ยวกับการนำของเหลวและสเปรย์ขึ้นเครื่องบิน กฎระเบียบเหล่านี้ ส่วนใหญ่ยังคงมีผลบังคับใช้อยู่ทุกวันนี้ โดยสนามบินส่วนใหญ่จะปฏิบัติตามสนธิสัญญาการบริหารจัดการความปลอดภัยในการขนส่งของสหรัฐอเมริกา (TAS)
กฎข้อบังคับขั้นพื้นฐานของ TAS มีดังนี้ ห้ามนำของเหลวทุกชนิดที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เกิน 100 มล.ขึ้นเครื่องบิน นอกจากอาหารเหลวสำหรับทารก (รวมทั้งนม) และยาที่มีใบสั่งแพทย์ วัตถุต้องห้ามซึ่งเป็นที่ทราบกันดีได้แก่ของที่ใช้เป็นประจำ เช่น น้ำดื่ม ไฟแช็ก โลชั่นทามือ น้ำหอม ยาสีฟัน โลชั่นทาผิว และสินค้าที่มีของเหลวเป็นส่วนผสมอื่นๆ ในกรณีที่ต้องการนำของเหลวขึ้นเครื่องบิน ของทั้งหมดต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่มีปริมาณไม่เกิน 100 มล. และใส่ไว้ในถุงพลาสติกใสขนาดหนึ่งควอร์ทที่เปิดปิดได้
ในปีนี้ สนามบินขนาดใหญ่ในเอเชียส่วนมากปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยเกี่ยวกับของเหลวของสหรัฐฯ รวมทั้งสนามบินสุวรรณภูมิของไทย ซึ่งเป็นสนามบินใหม่ล่าสุดของโลก คนจำนวนมากที่เดินทางไปเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะกรุงเทพ ต่างแปลกใจกับข้อบังคับใหม่ที่นำมาใช้
ดังนั้น เพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้ต้องสูญเสียของมีค่า จึงมีข้อแนะนำบางประการในการเตรียมตัวก่อนขึ้นเครื่อง
จดรายการสิ่งของที่มีก่อนจะแพ็คใส่กระเป๋าโดยไฮไลท์สิ่งของที่ห้ามใส่ไว้ในกระเป๋าที่จะถือขึ้นเครื่อง (ไปที่เว็บไซต์ travelinsider เพื่อดูคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในการแพ็คกระเป๋า หรือไปที่เว็บไซต์ของ TSA เพื่อดูโบรชัวร์ที่เข้าใจง่าย)
แพ็คสิ่งของที่ใช้ในห้องน้ำทั้งหมดไว้ในกระเป๋าที่ต้องโหลดขึ้นเครื่อง อย่าเก็บไว้ในกระเป๋าที่ถือขึ้นเครื่อง
เมื่อซื้อของจากร้านค้าปลอดภาษี ให้ตรวจสอบกับพนักงานขายว่าสินค้านั้นมีการปิดผนึกอย่างไร และหากมีการเปิดบรรจุภัณฑ์แล้วจะต้องปฏิบัติตามกฎข้อบังคับใด
หากใส่ ‘ของใช้จำเป็น’ ไว้ในกระเป๋าที่ถือขึ้นเครื่อง ต้องแน่ใจว่ามีปริมาณไม่เกิน 100 มล. และบรรจุอยู่ในถุงที่เปิดปิดได้ อาจจะเป็นการสะดวกกว่าถ้าจะหาซื้อของใช้ในห้องน้ำสำหรับผู้เดินทาง เพื่อหลีกเลี่ยงการโต้แย้งเกี่ยวกับการบรรจุของใช้ส่วนตัว |
| จะค้นหาและจองห้องพักผ่านบริการของโทเทิ่ลได้อย่างไร ? |
| ปัจจุบันโทเทิ่ลมีโรงแรมให้เลือกมากกว่า 45,000 แห่ง ทั่วเอเชียและทั่วโลก เพียงท่านเลือกจุดหมายปลายทางที่ต้องการ รายชื่อโรงแรมก็จะปรากฏขึ้น และสามารถเลือกได้ว่าให้เรียงตามความนิยม ราคา ชื่อโรงแรม มาตรฐานโรงแรม หรือสถานที่ตั้ง
ท่านยังสามารถค้นหาโรงแรมที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย เพียงพิมพ์ชื่อโรงแรมลงในช่องค้นหา ระบบจะแสดงผลตามเงื่อนไขที่ท่านกำหนด หากไม่พบโรงแรมที่ต้องการ เราจะแนะนำโรงแรมใกล้เคียงให้เป็นทางเลือก
มีโรงแรมให้เลือกหลายระดับ ตั้งแต่สองดาวไปจนถึงห้าดาว เรามีภาพถ่ายเพื่อให้ท่านประกอบการตัดสินใจ ราคาที่ท่านเห็นในหน้าที่แสดงรายชื่อโรงแรม เป็นราคาต่อห้อง ไม่ใช่ต่อคน อัตราห้องพักมีหน่วยเป็นบาท นอกจากนี้โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองห้องพักถูกต้องตามระยะเวลาที่ท่านต้องการ หากท่านต้องการขยายระยะเวลาการพักหลังจากที่ท่านเดินทางไปถึงโรงแรมแล้ว โปรดติดต่อ เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ของเราเพื่อดำเนินการ หากท่านแจ้งโรงแรมโดยตรงอาจต้องชำระค่าห้องพักในราคาเต็มสำหรับวันที่พักเพิ่ม |
| จะเป็นอย่างไรต่อไปเมื่อจองห้องพักแล้ว ? |
| เราสามารถยืนยันห้องพักได้ทันทีกว่าหนึ่งพันโรงแรม สำหรับบางโรงแรมที่เราไม่สามารถยืนยันห้องพักได้ทันที เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราจะติดต่อไปยังโรงแรมหรือผู้ค้าส่ง เพื่อตรวจสอบว่ามีห้องพักตามที่ท่านต้องการ และโดยปกติเราจะติดต่อท่านกลับภายใน 1 วันทำการ
หากมีห้องพักว่างและท่านดำเนินการจองครบทุกขั้นตอน ท่านจะได้รับ Hotel Voucher ทางอีเมล์ เพื่อนำไปแสดงกับทางโรงแรมตอนเช็คอิน |
| ท่านสามารถสำรองห้องพักกับโรงแรมโดยตรงได้หรือไม่ ? |
| อัตราต่างๆ ที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ของ Total Reservation เป็นราคาที่ให้เฉพาะการใช้บริการผ่านเราเท่านั้น เนื่องจากอัตราค่าห้องพักที่ทางโรงแรมคิดจะสูงกว่า 10% ถึง 50% |
| ต้องใช้เวลานานเท่าไรในการตรวจสอบว่ามีห้องว่างหรือไม่ ? |
| โรงแรมจำนวนมากของเรา จะยืนยันการทำรายการสำรองห้องพักทันที สำหรับโรงแรมอื่นๆ เราจะทำการตรวจสอบห้องว่างกับทางโรงแรม หรือ
ผู้ค้าส่ง โดยส่งตามคำร้องขอสำรองห้องพักของท่าน เราสามารถยืนยันการสำรองห้องพักตามคำขอได้ภายใน 1-2 วันทำการ |
| ค่าห้องพักของโรงแรมที่เราเสนอเป็นราคาต่อห้องหรือต่อคน ? |
| ค่าห้องพักที่ปรากฏเป็นราคาต่อห้องไม่ใช่ต่อคน ตามนโยบายทั่วไป ทางโรงแรมจะอนุญาตให้มีผู้เข้าพักที่เป็นผู้ใหญ่สองคน และ เด็กอายุตํ่ากว่า12 ปี หนึ่งคน ต่อห้อง |
| ทางโรงแรมมีนโยบายสำหรับเด็กอย่างไร ? |
| โรงแรมส่วนใหญ่อนุญาตให้เด็กพักอยู่ในห้องเดียวกับผู้ใหญ่ได้ไม่ว่าจะใช้เตียงเสริมหรือไม่ นโยบายของโรงแรมโดยทั่วไปไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับเด็ก หากเด็กเหล่านั้นมีอายุน้อยกว่าสิบสองปี โรงแรมบางแห่ง จะจำกัดจำนวนผู้เข้าพักไว้เพียงผู้ใหญ่สองคนและเด็กหนึ่งคนต่อห้อง โรงแรมส่วนน้อยเท่านั้นที่จะมีเตียงสำหรับเด็กไว้ให้แล้ว ดังนั้นผู้เข้าพักที่พาเด็กมาด้วยมักจะต้องขอเตียงเสริม สำหรับโรงแรมบางแห่งอาจจะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มสำหรับเตียงเสริม
ในกรณีที่ราคาห้องพักรวมอาหารเช้า จะไม่มีอาหารเช้าบริการสำหรับเด็กที่พักในห้องเดียวกับผู้ใหญ่ ในกรณีนี้ทางโรงแรมจะเป็นผู้เรียกเก็บค่าอาหารเช้าของเด็กเพิ่มเติมโดยตรง |
| เรามีขั้นตอนการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตอย่างไร และมีความปลอดภัยมากน้อยเพียงไร ? |
| โปรดทราบ ทาง Total Reservation จะไม่ทำการสำรองห้องพักให้ โดยที่ไม่มีรายละเอียดข้อมูลบัตรเดรดิตของท่าน เมื่อเราได้รับรายละเอียดข้อมูลบัตรเครดิตของท่าน และ ได้รับการยืนยันว่าห้องพักว่างเราจะส่งอีเมล์การยืนยันให้ท่านท่านจะต้องชำระค่าใช้จ่ายด้วยบัตรเครดิตกับ Total Reservation ซึ่งเป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวกับบัตรเครดิต หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต โปรดติดต่อ เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ของเราได้ที่ หมายเลขโทรศัพท์ 0-2833-5555 ซึ่งคอยให้ความช่วยเหลือท่าน |
| ทำไมท่านต้องให้เอกสารเพิ่มในระหว่างขั้นตอนการชําระเงิน ? |
| ไม่บ่อยนักที่เราจะขอเอกสารเพิ่มเติมจากท่านเช่น สำเนาบัตรเครดิตที่ส่งมาทางแฟกซ์ เพื่อรับรองการจองห้องพักกรณีเช่นนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อชื่อผู้เข้าพักไม่ตรงกับชื่อผู้ถือบัตร เมื่อธนาคารผู้รับผิดชอบการดำเนินธุรกรรมกับบัตรเครดิตนี้ต้องการ เมื่อมีการสำรองห้องพักในราคาสูง หรือเราค้นพบธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง |
| เราวางนโยบายการยกเลิกการสำรองห้องพักไว้อย่างไร ? |
| 1. หากท่านต้องการยกเลิกการจองก่อนวันที่ระบุไว้ในอีเมล์ยืนยัน จะต้องเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิก
2. หากทำการยกเลิกการสำรองห้องพักหลังวันครบกำหนดยกเลิกที่ระบุไว้ในอีเมล์การยืนยัน (รวมคำร้องที่ได้ทำขึ้นในช่วงนั้น) จะต้องชำระค่าธรรมเนียมขั้นต่ำเท่ากับการเข้าพัก 1 (หนึ่ง) คืน เว้นเสียแต่ว่าท่านได้รับแจ้งไว้ในอีเมล์การยืนยันแล้ว ในกรณีนี้จะไม่ต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการยกเลิก
3. การไม่เข้าพักตามกำหนดจะถือเป็นการยกเลิกการจองห้องล่าช้าและจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิกการเข้าพักขั้นตํ่าเท่ากับการเข้าพัก 1 (หนึ่ง) คืนต่อห้อง เว้นเสียแต่ว่าจะได้มีการระบุไว้แล้วในอีเมล์การยืนยัน ขอความกรุณาแจ้งการยกเลิกใดๆ ภายในเวลาทำการของเรา (GMT+7)
4. การเปลี่ยนแปลงใดๆเกี่ยวกับการสำรองห้องพักจะต้องกระทำผ่านเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ของเรา ไม่ใช่กับโรงแรมโดยตรง การเปลี่ยนแปลงนี้รวมไปถึงการเปลี่ยนแปลงวันที่ช่วงเวลาในการเข้าพัก การเช็คออกก่อนกำหนด การมาถึงล่าช้าหรือการยกเลิกทั้งหมดหรือยกเลิกบางส่วน หากมีปัญหาหรือคำถามใดๆ เกี่ยวกับการสำรองห้องพักก่อนหน้าวันที่เข้าพัก หรือ ระหว่างการเข้าพักที่โรงแรม กรุณาสอบถามเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ของเราโดยตรง
5. โปรดทราบว่าการลดจำนวนวันเข้าพักในฤดูกาลท่องเที่ยว (High Season) ช่วงที่โรงแรมมีแขกเข้าพักเป็นจำนวนมาก ในระหว่างการจัดงานออกร้านหรือการจัดประชุมหรือการไม่ดำเนินการยกเลิกการสำรองห้องพักภายในวันครบกำหนดยกเลิกที่ระบุไว้ในอีเมล์การยืนยันผู้สํารองห้องพักจะต้องชําระค่าปรับตามที่โรงแรมกำหนด หากมีค่าปรับเกิดขึ้น ค่าปรับนี้จะนําไปหักออกจากจำนวนเงินที่จะชําระคืน
6. หลังจากหักค่าปรับใดๆ แล้วเราจะทำการคืนเงินให้ท่านภายใน 10 วันของการส่งคําร้อง |
| ใครเป็นผู้บริหารของ Total Reservation ท่านจะมั่นใจได้อย่างไรว่าได้ใช้บริการของบริษัทที่ถูกกฎหมาย ? |
| Total Reservation เป็นหนึ่งบริการใหม่ของ IMPACT EXHIBITION MANAGEMENT CO., LTD. ผู้ให้บริการที่ท่านสามารถไว้วางใจได้ ในการสำรองห้องพักของโรงแรมที่ให้บริการลูกค้ามากถึง 500,000 คน เราทราบดีว่าการจองที่พักทางอินเทอร์เน็ตนั้นอาจเป็นสิ่งใหม่สำหรับลูกค้าบางกลุ่ม ด้วยเหตุนี้ เราจึงกำหนดให้มีการรับประกันความปลอดภัยในการชำระเงินและการรักษาข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้ท่านใช้บริการของเราด้วยความมั่นใจ
ศูนย์บริการลูกค้า
Total Reservation (IMPACT Exhibition Management Co., Ltd.)
99 ถนน ป๊อปปูล่า ตำบลบ้านใหม่ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120 ประเทศไทย
โทรศัพท์: 0-2833-5555
แฟกซ์: 0-2833-5272 |
